Esta Política de Privacidad describe cómo Fudy recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Al utilizar Fudy, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Direcciones de entrega guardadas por el usuario.
- Información relacionada con pedidos, productos, restaurantes, tiendas y preferencias.
- Datos de ubicación aproximada o precisa, cuando el usuario lo autorice.
- Información del dispositivo, sistema operativo, versión de la app y datos de uso.
- Información necesaria para procesar pagos de forma segura mediante proveedores externos.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Procesar pedidos, entregas, pagos, cancelaciones y reembolsos.
- Mostrar restaurantes, tiendas, promociones y servicios cercanos.
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia dentro de la app.
- Ofrecer promociones, cupones, beneficios y recomendaciones personalizadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
3. Ubicación del usuario
Fudy puede solicitar acceso a tu ubicación para mostrar negocios cercanos, calcular costos de entrega y facilitar el envío de pedidos. Puedes permitir o desactivar el acceso a la ubicación desde la configuración de tu dispositivo.
4. Pagos y seguridad
Fudy no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros que cumplen con sus propios estándares de seguridad y privacidad.
5. Compartición de información
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo:
- Con restaurantes, tiendas o repartidores para preparar y entregar pedidos.
- Con proveedores de pagos para procesar transacciones.
- Con servicios de análisis, soporte, notificaciones o infraestructura tecnológica.
- Con autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.
No vendemos tu información personal a terceros.
6. Notificaciones
Podemos enviarte notificaciones relacionadas con pedidos, promociones, cupones, actualizaciones de la app o información importante del servicio. Puedes administrar los permisos de notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para operar Fudy, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.
8. Derechos del usuario
Como usuario, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación de tu cuenta o datos personales, cuando sea legalmente procedente.
- Limitación u oposición al uso de ciertos datos.
9. Menores de edad
Fudy no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si detectamos información de un menor sin consentimiento válido, podremos eliminarla.
10. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, identificadores de dispositivo, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la app, analizar el uso del servicio y personalizar la experiencia.
11. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios importantes, los notificaremos mediante la app, nuestro sitio web o los medios de contacto disponibles.
13. Contacto
Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Fudy
Correo electrónico: soporte@fudy.mx
Sitio web: https://fudy.mx